异地客户购买茂炫产品服务办法

上海茂炫实业的产品对全国客户批发销售，经销商及酒店异地客户购买我厂的产品对于送货，安装，货款等如何规定的?产品售后怎么办等详细说明： 关于送货：针对非上海地区的客户我厂一般安排物流发货，小批量的产品发德邦物流并送货上门，大批量的产品需要走专线物流，送货上门，但是需要自己搬楼，物流公司都不会搬运。满12立方以上客户，1000公里以内的我厂安排货车送货上门，并协助搬运上楼（跟车员一般安排1-2人）。

关于货款：产品经双方确定下来并签订合同，需要预付10%-30%的货款，余款一般由物流公司代收。初次合作的客户对于货款比较多的可以分批发货和分批付款。
关于物流损坏：产品在运输途中发生难免有可能发生损坏等，一般需要收货时检查包装是否完整，也可以当场拆包，如有损坏拍照发给我厂售后部门，我厂会当场确定并免费补发同款同型号产品，损坏的价值由我厂负责和物流公司沟通，与您无关。

关于售后：参照上海茂炫产品售后服务说明

关于安装：我厂的产品大部分不需要专业人士安装，我厂提供电话指导和安装说明书，部分需要安装的我厂也免费上门安装，无论在哪个城市。