茂炫售后怎么解决
发布时间:2015-06-25 07:41:25 | 作者:上海茂炫生产厂 | 来源: 上海茂炫生产厂
上海茂炫售后承诺:
1 公司配备完善的客服队伍,倾情聆听客户的服务要求,提供全面的售后服务,解除客户的一切后顾之忧。
2 产品质量一年三包,终身保修。属于产品质量问题,保修期内, 包修、包换、包退,并为客户提供终身维修服务,配件供应。
3 保修期内的产品,客户在使用过程中,出现质量问题,在接到客户的书面 服务要求后,两小时给予答复,如需现场服务,1000公里 以内2日内到达服务现场,1000公里以外3日 内到达服务现场。
4 客户自行安装的产品,我公司电话或邮件指导安装,定期回访。
5 过了保修期的产品1.8米以下电动转盘我公司提供备用转盘先给客户使用,原来的产品发到我厂维修,在发回给客户,替代转盘发回我厂即可,来回运费各承担50%
6 1.8米以上产品我方上门修理。